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Calidad
La Dirección de la empresa promueve la cultura de la calidad para una mejora continua de la organización. En las tres áreas más importantes (Clientes, Proveedores y Recursos Humanos), se deben lograr y mantener los siguientes objetivos comerciales:
Clientes
- garantizar un producto que por su funcionalidad y fiabilidad satisfaga plenamente los requisitos contractuales y las necesidades de uso;
- respetar las condiciones de entrega;
- proporcionar un servicio eficaz y eficiente centrado en la satisfacción de las demandas explícitas e implícitas;
- establecer una relación más profunda para facilitar la recopilación de información sobre el producto;
- proporcionar capacidades tecnológicas para introducir la innovación.
Proveedores
- identificar, calificar y comprometerse a establecer una relación de confianza y cooperación mutua que asegure el cumplimiento sistemático de los requisitos de calidad del producto o servicio adquirido, así como de las condiciones de entrega especificadas en el pedido;
- mantener una relación de beneficio mutuo;
- compartir los mismos estándares de calidad;
- estimular una gestión de calidad adecuada, que implique la identificación y el análisis de las causas que generan el incumplimiento y la identificación de acciones y/o herramientas para prevenir o restringir estas causas, verificando su aplicación periódicamente y analizando los resultados.
Recursos Humanos
- planificar, implementar y mejorar continuamente el Sistema de Calidad;
- difundir la cultura de la calidad a través de cursos de formación;
- conocer los objetivos y herramientas de Calidad, estimulando la participación activa en la resolución de problemas y proyectos de mejora;
- concienciar al personal de la importancia de su papel con respecto a la calidad del producto (la calidad del producto, la seguridad y la salud de los trabajadores y la protección medioambiental se obtiene de los operarios y no de los supervisores).
Para la aplicación de esta política, la Dirección ha introducido un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con las normas UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 3834-2:2006, UNI EN 1090:2018 y respetando las leyes vigentes. Se utiliza el enfoque de proceso, incorporando el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA) y el Pensamiento Basado en el Riesgo. Los procesos cuentan con los recursos adecuados y están gestionados de la forma más apropiada, evaluando los riesgos y las oportunidades para minimizar los efectos negativos y maximizar los positivos.
La documentación del Sistema de Calidad se comparte con todo el personal, asegurando su adecuada difusión y comprensión a todos los niveles y, en particular, cuando hay actividades directamente relacionadas con la Calidad. El Sistema y la Política de Calidad se revisan periódicamente para garantizar su eficacia, validez y mejora continua.
